CRM – это Customer Relationship Management. Т.е. в самом общем смысле, это система взаимоотношений с клиентом с целью максимизации LTV (lifetime value).
Tемы: типы CRM
Построение и поддержание хороших отношений с клиентами лежит в основе любой хорошей бизнес-модели. Но оставаться в курсе того, кто ваши клиенты и каковы их отношения с вашим бизнесом, в любой момент сложно. И это верно во всех отношениях – будь […]