Что это такое?
Компания Terrasoft, один из самых крупных разработчиков софта для автоматизации маркетинга выпустила новый релиз Creatio. По сути – это апдейт BPM Online Marketing – системы автоматизации маркетинга, которая продавалась на рынке ранее.Зачем нужен был ребрендинг – не представляю.
Однако речь по прежнему идет о модульной системе автоматизации маркетинга.
Как это работает?
Базово, Террасофт предлагает облачное решение, хотя договориться о одноразовой лицензии тоже можно.По крайней мере, раньше такие прецеденты бывали (В чем разница между “облаком” и “коробкой” можно прочитать в статье про Ценообразование в CRM)
Специфика ценообразования
Цена формируется в основном из 2 параметров: это количество активных клиентов в базе (тех, по которым идут рассылки в течение года), и количества пользователей среди ваших сотрудников. Дополнительный критерий: количество контактов на 1 клиента (писем, смс-сок и проч).
Цена за 10 000 контактов при 2 пользователях и примерно 5 рассылках в месяц составит ~200 тыс.рублей в год.
Плюсы
1. В целом, интерфейс позволяет управлять рекламными кампаниями даже “чайнику”. Не могу сказать,что интуитивно понятен сразу, но очевидно, что маркетолог может пользоваться всем без специальных знаний. Большая часть настроек кампании происходит в режиме drag & drop.
2. Хороший бонус в карм разработчикам – кастомные скрипты на лид-формы лендингов, с возможностью отправлять события по регистрации непосредственно в CRM.
3. Достаточно подробные клиентские карточки, в которых, что на мой взгляд, важно – логируется вся история: что открывал, что читал, кликал и т.д.
4. Очень много обучающих материалов и другой полезной информации, включая вебинары по работе с продуктами. (все это есть на сайте terrasoft в разделе “Академия”)
Минусы
1. UX/UI все же оставляет желать лучшего, по крайней мере для пользователя, который открывает для себя систему впервые. Чем мероприятия отличаются от кампаний, кто такие “контрагенты” – неочевидно.
Впрочем, эти недочеты компенсируются обучением.
2. Базовая визуализация скорее сбивает с толку. Источники трафика сравниваются в штуках, а не по конверсии. Какую информационную нагрузку несет пай-чарт по статусам лидов – и вовсе загадка. Но вполне возможно, что ее можно настроить под себя.
3. Похоже, что в базовой версии из каналов коммуникации только email. Все остальные модули(SMS, мессенджеры и проч) подключить безусловно можно.Но за дополнительный кост.
Резюме:
У Creatio весьма широкий функционал, за счет маркетплейса: вы можете докупать бесчисленное количество новых модулей, расширяя функционал, и каждый раз увеличивая стоимость подписки. Для малого бизнеса решение избыточное и дорогое, но для крупных компаний, готовых, при этом держать все в “облаке” – в самый раз.